Сервис „Монсаны“ на примере:
- Потенциальный пациент стоит перед фактом своего диагноза и не может найти в своей стране врача, который мог бы ему помочь. Он решает искать эксперта за границей.
- Он находит веб-страницу фирмы „Монсана“ и ищет в базе данных „Кто есть кто“ эксперта по своему диагнозу. Найдя его, он заинтересовывается экспертом „Монсаны“.
- Он посылает запрос фирме „Монсана“ в виде контактного формуляра, например, на русском языке.
- „Монсана“ связывается с ним и обсуждает план дальнейших действий: пациент посылает медицинские документы, которые „Монсана“ передает далее заинтересовавшему врачу (в случае необходимости документы предварительно переводятся).
- Врач просматривает документы и предлагает пациенту дальнейшие действия.
- Если пациент и далее заинтересован, то клиника составляет предварительную смету расходов.
- Пациент решает, должна ли фирма „Монсана“ организовать только лечение или же пребывание пациента в целом. Соответственно этому включаются в смету и услуги фирмы „Монсана“.
- Пациент принимает смету и переводит требуемую сумму за услуги.
- Как только деньги поступают на счет, сотрудники фирмы „Монсана“ договариваются с клиникой о сроках проведения лечения.
- „Монсана“ организует письмо-приглашение от клиники для получения визы (если необходимо).
- „Монсана“ берет на себя разрешение всех организаторских задач и высылает план прохождения лечения.
- Пациент приезжает, его встречает „Монсана“ и сопровождает в гостиницу и/или клинику.
- „Монсана“ улаживает все формальности в клинике.
- Во время пребывания в клинике по желанию и договоренности присутствует также переводчик. При проблемах „Монсана“ в любой момент находится в распоряжении пациента.
- По истечении пребывания в клинике пациент доставляется в аэропорт.
- Весь расчет за медицинское лечение проходит через фирму „Монсана“.
- Как только поступают все счета, пациент получает заключительный отчет, где перечисляются все платежи. Если деньги были переплачены, то они возвращаются пациенту, либо же по желанию пациента используются на дальнейшее лечение.
- По необходимости „Монсана“ организует последующую диспанзеризацию и реабилитацию.

